 |
Polityka Jakości |  |
"Naszą ambicją jako firmy internetowej, jest świadczenie najwyższej jakości usług internetowych. Za główny cel stawiamy sobie zadowolenie każdego człowieka podejmującego z nami współpracę, który postanowi nam zaufać i dołączy do grona naszych zadowolonych Klientów."
Mamy świadomość, że spełnienie wymagań jakościowych stawianych przez naszych Klientów, a tym samym Ich zadowolenie, jest podstawą zysków i rozwoju naszej firmy. Kierując się tymi kryteriami przyjmujemy doskonalenie jakości naszych usług jako jeden z priorytetów naszej działalności. Chcemy, żeby nasza działalność spełniała wymagania i oczekiwania naszych Klientów. Zależy nam, aby każdy korzystający z naszych usług czuł się komfortowo obsłużony. Jakość oznacza spełnienie bieżących potrzeb i przyszłych oczekiwań Klienta, przy jednoczesnej konieczności zapewnienia interesów własnej firmy. Mamy świadomość że jakość jest wypracowana przez wszystkich członków załogi. Dlatego też, właściwe kierowanie zespołem traktujemy jako warunek konieczny dla utrzymania stabilnej jakości w każdym zakresie naszego działania.
Polityka jakości oznacza dla nas:- utrzymywanie i ciągłe podnoszenie jakości naszych usług,
- ciągłą analizę pomiaru satysfakcji Klientów o przewidywanie i wyprzedzanie ich potrzeb związanych z branżą IT
- spełnianie potrzeb Klientów poprzez ich najlepszą obsługę i bezbłędną realizację zleceń
- zapewnienie obsługi posprzedażnej oraz pomoc przez cały okres korzystania z usług,
- nowoczesne wyposażenie techniczne, pozwalające zastosować najnowsze technologie,
- klimat zespołowej współpracy, indywidualną odpowiedzialność pracowników za jakość wykonanych zleceń
- pełne zaangażowanie właścicieli oraz pracowników Internet Plus we wspólną realizację polityki jakości oraz celów jakościowych
- 24 godzinny monitoring pracy wszystkich parametrów działania sieci naszych urządzeń
- podnoszenie kwalifikacji naszej kadry
Są to podstawowe cele, które sobie stawiamy.
Równie ważnym jest stworzenie rozpoznawalnego dla Klienta wizerunku i marki naszej firmy. Nasi pracownicy mają świadomość, że tylko indywidualna odpowiedzialność za jakość wykonywanej przez nich pracy i pełna identyfikacja z firmą gwarantuje osiągnięcie założonych celów. Nie chcemy wstydzić się za wykonywaną pracę.
